A.招聘人才
B.員工培訓(xùn)
C.充分授權(quán)
D.有形展示
E.績(jī)效評(píng)估
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A.直接性
B.可信度
C.戲劇化
D..靈活性
E.普遍性
A.間接銷(xiāo)售
B.交叉銷(xiāo)售
C.銷(xiāo)售促進(jìn)
D.公共關(guān)系
A.發(fā)展與顧客的個(gè)人關(guān)系
B.專(zhuān)業(yè)化導(dǎo)向
C.實(shí)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售
D.使采購(gòu)簡(jiǎn)單化
A.生動(dòng)
B.覆蓋面廣
C.播放時(shí)間彈性強(qiáng)
D.廣告信息簡(jiǎn)單
E.成本低
A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)利益
B.建立口傳溝通
C.提供有形展示
D.對(duì)員工做廣告
最新試題
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱為“對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)”。
（）會(huì)影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測(cè)服務(wù)的形成。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中。
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場(chǎng)屬于服務(wù)流程再造類(lèi)型中的（）
在采用生產(chǎn)線法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡(jiǎn)單的工作，以提高服務(wù)效率。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)相區(qū)分。