多項(xiàng)選擇題中國(guó)人民銀行征信中心記載的個(gè)人信用記錄，包含（）是銀行貸款批貸的重要考核依據(jù)。

A.個(gè)人基本信息
B.貸款和信用卡賬戶(hù)信用情況
C.社保公積金繳存情況
D.家庭基本情況信息


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1.多項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人線(xiàn)上服務(wù)態(tài)度應(yīng)規(guī)范，需要注意的內(nèi)容包括（）。

A.上班后第一時(shí)間查看客戶(hù)留言信息，并及時(shí)給予詳細(xì)回復(fù)
B.若有投訴問(wèn)題或客戶(hù)意見(jiàn)反饋時(shí)，需要提交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理
C.若工作期間遇到系統(tǒng)Bug 導(dǎo)致不能及時(shí)回復(fù)客戶(hù)信息時(shí)，應(yīng)在情況妥善解決時(shí)，及時(shí)上線(xiàn)，查看留言信息，并向客戶(hù)解釋和致歉
D.在線(xiàn)客戶(hù)咨詢(xún)量大時(shí)，需要對(duì)客戶(hù)的提問(wèn)一一作出回復(fù)，來(lái)不及回復(fù)時(shí)請(qǐng)客戶(hù)稍等

2.多項(xiàng)選擇題無(wú)法辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)的情況包括（）。

A.違章違規(guī)建筑
B.購(gòu)買(mǎi)房齡超過(guò)30年的住房
C.私自變更規(guī)劃的項(xiàng)目
D.土地、房屋被有關(guān)部門(mén)司法查封

3.多項(xiàng)選擇題交易資質(zhì)評(píng)估和審核任務(wù)流程有（）。

A.收集當(dāng)?shù)爻鞘袘?hù)籍家庭住房限購(gòu)政策
B.評(píng)估住房限購(gòu)政策對(duì)客戶(hù)購(gòu)房的影響
C.非本 市戶(hù)籍家庭購(gòu)房資質(zhì)審核
D.交易房屋的稅費(fèi)計(jì)算

4.多項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)存量房買(mǎi)賣(mài)、租賃經(jīng)紀(jì)合同中主要條款是具有共性，下列屬于其共性的是（）。

A.服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)傭金
B.交易標(biāo)的的價(jià)值
C.當(dāng)事人各自的責(zé)任以及希望履行的標(biāo)準(zhǔn)
D.對(duì)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)及當(dāng)事人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)造成損失的分擔(dān)的事先預(yù)定

5.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于學(xué)習(xí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本知識(shí)描述正確的選項(xiàng)有（）。

A.有助于培養(yǎng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)分析能力
B.為提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)處理能力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
C.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的交易價(jià)格
D.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的交易速度