A.家庭式
B.針對性
C.方便
D.完整
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A.規(guī)律
B.隨意
C.家庭
D.習(xí)慣
A.絲質(zhì)，繡貴賓的姓名；兩套；衣櫥或衛(wèi)生間
B.棉質(zhì)，繡貴賓的姓名；兩套；衣櫥或衛(wèi)生間
C.絲質(zhì)；多套；衣櫥
D.棉質(zhì)；多套；衣櫥
A.家具、設(shè)施設(shè)備
B.衛(wèi)生潔具、生活用品
C.家具、設(shè)施設(shè)備、窗戶、果籃、鮮花、客用消耗品、衣櫥、報紙和雜志
D.窗戶、果籃、鮮花、客用消耗品、衣櫥
A.金融界、新聞界人士及社會名流
B.金融界及新聞界人士
C.新聞界人士及社會名流
D.新聞界人士及常客
A.各級政府部門
B.旅游局
C.各級旅游行政管理部門
D.各級安全管理部門
最新試題
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。
接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時應(yīng)注意的問題。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進(jìn)行打蠟處理。
客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項(xiàng)服務(wù)工作的前提。因此，服務(wù)員必須從VIP接待通知書中，獲?。ǎ┑扔嘘P(guān)信息資料，才能做好對貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。
清潔劑的儲存，庫房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。
服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。
客房的安全指示圖一般安裝在（），它標(biāo)明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災(zāi)，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。
在公寓長包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。
根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。