單項選擇題客戶提出服務需求,仔細傾聽是窗口服務一般程序中第()步驟,屬于滿足客戶階段。
A.五
B.二
C.三
D.四
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客戶進入“一米線”,禮貌問候是窗口服務一般程序中第()步驟,屬于迎接客戶階段。
A.一
B.二
C.三
D.四
2.單項選擇題客戶進入視線,站立迎接是窗口服務一般程序的第()步驟,屬于迎接客戶階段。
A.一
B.二
C.三
D.四
3.單項選擇題為客戶提供安全舒適的服務,是客戶感受到滿足是滿足客戶()的主要途徑之一。
A.精神需求
B.價值需求
C.服務功能
D.增值需求
4.單項選擇題為客戶提供熱心禮貌的服務,使客戶感受到尊重是滿足客戶()的主要途徑之一。
A.服務功能
B.價值需求
C.增值需求
D.精神需求
5.單項選擇題為客戶提供周到細致的服務,使客戶感受到關(guān)心是滿足客戶()的主要途徑之一。
A.服務功能
B.價值需求
C.精神需求
D.增值需求
最新試題
對于現(xiàn)場巡檢、遠程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務點違規(guī)行為,應在責令及時整改。同時,根據(jù)情節(jié)輕重,可以采?。ǎ┐胧?/p>
題型:多項選擇題
各級機構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對服務點進行巡檢,每季進行一次遠程巡檢,()至少一次現(xiàn)場巡檢。
題型:單項選擇題
申請人原則上應在開戶機構(gòu)申請辦理資金證明業(yè)務。經(jīng)一級分行同意,申請人可在()內(nèi)跨機構(gòu)申請資金證明業(yè)務。
題型:單項選擇題
受益人開立遠期匯票,但根據(jù)信用證條款,付款銀行即期付款,貼現(xiàn)費由進口商承擔,實際上是開證行或付款行對進口商提供的融資便利、這種信用證被稱作()。
題型:單項選擇題
“裕農(nóng)通”普惠金融服務點業(yè)主是指()。
題型:單項選擇題
禹道通達上線基礎條件:()
題型:多項選擇題
關(guān)于延期付款信用證,下列哪個說法不正確的是?()
題型:單項選擇題
關(guān)于信用證拒付,下列說法正確的是()。
題型:多項選擇題
業(yè)主需在()內(nèi)響應巡檢,逾期則該服務點被記錄為“巡檢不通過”。
題型:單項選擇題
裕農(nóng)通服務點選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外,()地區(qū),在符合當?shù)厝嗣胥y行要求及本實施細則相關(guān)規(guī)定情況下,也可拓展服務點。
題型:多項選擇題