A.顧客方面的原因
B.推銷品方面的原因
C.推銷員方面的原因
D.價(jià)格方面的原因
E.企業(yè)方面的原因
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A.在顧客提出異議之前及時(shí)答復(fù)
B.立即回答顧客的異議
C.推遲回答顧客的異議
D.不予解答顧客的某些異議
A.顧客主觀上認(rèn)為推銷品的價(jià)格太高
B.顧客希望通過價(jià)格異議達(dá)到其他目的
C.顧客無購買能力
D.推銷人員推銷不利
A.能夠發(fā)現(xiàn)真實(shí)的異議
B.避免冷場
C.創(chuàng)造良好的氣氛
D.保持良好的人際關(guān)系
E.有利于繼續(xù)推銷
A.耐心聽
B.帶著問題聽
C.適時(shí)的提問
D.不提問
E.及時(shí)應(yīng)答
A.從推銷人員的角度講，顧客永遠(yuǎn)都是對的
B.當(dāng)顧客提出異議時(shí)，首先要學(xué)會傾聽
C.顧客的反對意見是推銷成功的路標(biāo)
D.對顧客提出的異議推銷人員一定要立即答復(fù)
最新試題
使用產(chǎn)品接近法接近顧客時(shí)應(yīng)注意（）
處理顧客異議的步驟為鼓勵(lì)、發(fā)問、確認(rèn)、說服、反饋并回訪。（）
推銷人員虛心向顧客討教問題，并利用這個(gè)機(jī)會達(dá)到接近顧客目的的一種方法是（）
推銷員對顧客說：“本月內(nèi)某品牌的液晶電視機(jī)降價(jià)1000元，售價(jià)僅2500元，如果您要是現(xiàn)在不夠買，下個(gè)月將恢復(fù)原價(jià)?！贝送其N員采用的推銷洽談的方法是（）
次要問題成交的方法適用于任何類型的顧客。（）
在拜訪一個(gè)喜歡吸煙的男性顧客時(shí)，女推銷員把一個(gè)煙盒放在他的桌子上。聊了一會兒，買主問：“盒里是什么？”推銷員把盒子遞給顧客，說：“請打開?！崩锩媸撬脘N售的產(chǎn)品。他買了以后，她把煙盒送給了他。該女推銷員接近顧客的方法屬于（）
下列顧客接近法中，極大地體現(xiàn)了敬重顧客、滿足顧客自尊心和虛榮心的要求是（）
不管顧客如何挑剔、批評，推銷員永遠(yuǎn)不要與顧客爭辯。（）
現(xiàn)代推銷談判的目標(biāo)在于傳遞商品信息、激發(fā)購買動機(jī)、引起購買欲望、采取購買行動，達(dá)成交易。（）
準(zhǔn)顧客指的是有購買意向和購買力，但是還未實(shí)施購買行為的顧客。（）