單項選擇題網點業(yè)績考核是指用系統的方法和原理，評定員工在崗位工作上的行為和效果，考核對象包括（）。

A.網點負責人
B.客戶經理
C.業(yè)務操作人員
D.網點全體員工


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1.單項選擇題網點業(yè)績考核工作中不屬于考核原則的是（）。

A.客觀性
B.公平性
C.公開性
D.平均性

2.單項選擇題網點柜員必須經過（）反假培訓，考核合格后頒發(fā)“反假貨幣上崗資格證書”。

A.總行
B.一級分行
C.中國人民銀行
D.銀監(jiān)局

3.單項選擇題網點柜面異常情況表現形式不包括（）。

A.客戶信息或賬務信息異常
B.業(yè)務操作異常
C.員工行為異常
D.遠程授權拒絕

4.單項選擇題網點負責人在與上級進行溝通前，應有效把握上級的領導風格，在與控制型上級溝通時，應（）。

A.關注細節(jié)
B.開門見山，直奔主題
C.要多使用肢體語言
D.關注過程

5.單項選擇題網點負責人在人員崗位輪換過程中必須組織員工（）。

A.業(yè)余時間自學
B.進行完善的業(yè)務和制度培訓
C.邊干邊學
D.僅限于上機操作學習