卷煙品牌營銷與管理章節(jié)練習(2019.04.26)

來源：考試資料網

1 在貨源投放和服務提供上可以（）客戶分類與價值評估結果。

2 提前進貨期，又稱在途時間，由（）組成。

3.判斷題有臨時性崗位需求時，依據事務的需要和員工的個人素養(yǎng)，可以采取設專崗和兼崗兩種模式。

4 績效管理是對績效（）過程中各要素的管理，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進并最終實現戰(zhàn)略目標的一種管理活動。

5 關于重需率指標提升的描述，正確的是（）。

6 （）選項表明了加權算術平均法與簡單算術平均法的不同。

7 若一廂情愿地將自己設想好的服務強加于卷煙零售客戶，就會偏離了卷煙零售客戶這個服務的（）。

8 重復投訴指因未在規(guī)定時限內對客戶投訴（）造成客戶不滿意，從而使客戶對已受理或已答復的投訴進行再投訴，它反映企業(yè)處理投訴的。

9.判斷題卷煙產品在成長期產品銷售量迅速增長，市場潛在空間接近飽和，產品隊企業(yè)的利潤貢獻不斷上升。

10 界定品類角色的基礎是（）。