01615質(zhì)量管理體系認證章節(jié)練習(2019.04.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題審核員首先來到檢驗部辦公室，審核員注意到有一個箱子，箱子里裝有8個相同的零件(代號為A2513)，每個零件上都貼有“不合格”和“急用”兩種標簽。審核員問檢驗部經(jīng)理這些零件為什么在這里堆放?檢驗部經(jīng)理解釋說，這批零件共16個，前兩天才到貨，比合同規(guī)定晚了三個星期，因為合同很急，經(jīng)請示總工同意后，8個零件來不及檢驗就送去加工了。檢驗部經(jīng)理說按程序規(guī)定，他自己就有權批準放行，但為慎重起見，還是請示了總工，所以在其他8年零件上貼有“急用”標記，今天上午剛開始檢驗就發(fā)現(xiàn)這8個零件不符合技術規(guī)范，我們就在這幾個零件上又貼上不合格標簽，以作標記，審核員問那8個已加工零件現(xiàn)在何處?檢驗部經(jīng)理說，8個A2513零件加工后，裝在一批用于出口的成品，并且已經(jīng)發(fā)了貨，審核員問是否知道8個A2513件裝在哪個成品上，檢驗部經(jīng)理說，由于用的太急，那8個已加工零件未作任何記號，現(xiàn)在無法判定發(fā)現(xiàn)那里去了。

參考答案：符合7.5.3 標識和可追溯性

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2 過程監(jiān)視和測量的目的是（）。

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3.判斷題合同評審工作是在合同簽訂后執(zhí)行。

參考答案：錯誤

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4.填空題人員能力需求包括（）、（）、（）和（）。

參考答案：教育；培訓；技能；經(jīng)驗

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5.問答題您認為在公司建立質(zhì)量方針與質(zhì)量目標需考慮哪些要求？

參考答案：建立質(zhì)量方針需考慮：
A.與組織的宗旨相適應；
B.包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾...

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6 為組織提供一種對其業(yè)績和質(zhì)量管理體系的成熟程序進行總體評價的方法是（）。

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7 “要求”包括（）。

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8 對顧客滿意度測量的方法可以通過：（）

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9.判斷題對不合格品進行識別和控制以防止使用或交付不合格品。

參考答案：正確

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10.問答題審核員同檢驗科長到生產(chǎn)辦公室時，正碰上副廠長很生氣地與用戶交涉，副廠長對審核員說：“這位用戶訂貨時間緊，要求三個月交貨，機架要求用Y材料，我們接下任務后發(fā)現(xiàn)Y材料這三個月根本買不到，改用了X材料，經(jīng)權威機構檢驗，X材料更好，用戶外行，扯皮。”

參考答案：不符合7.2.3 顧客溝通

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