文明禮儀綜合練習章節(jié)練習(2019.04.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1 以下不屬于畢業(yè)生面試四忌的是（）。

2 男士在選擇正裝時，（）往往是第一選擇。

3 服務(wù)人員要做到口齒清晰，主要有在（）等方面合于服務(wù)禮議的基本規(guī)范。

4 遞送物品時，服務(wù)人員應該注意（）

5.問答題好的商務(wù)招待可從哪幾方面去著手？

參考答案：（1）在一對一的基礎(chǔ)上去了解客人。
（2）對新老朋友都熱情相待。
（3）得到幫助，真誠表達你的謝意。...

6.問答題消費者權(quán)益日是幾月幾日？

3月15日

7.問答題與陌生人初次交談，視線要落在哪里？

參考答案：與陌生人初次交談，視線落在對方的鼻部是最令人舒服的。

8.問答題假如你是學生會的干部，學校有重要的事情要你馬上通知各班的班長，而此時是上課時間，你到各班教室時要注意什么？

要先向各班上課的老師打招呼，說明情況，請老師把班長叫出來通知。

9.問答題使用西餐餐具的原則是什么？

左手持叉，右手持刀。