移動(dòng)營(yíng)業(yè)員理論考試綜合知識(shí)章節(jié)練習(xí)(2019.05.06)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題手機(jī)待機(jī)時(shí)間和通話時(shí)間的長(zhǎng)短，與移動(dòng)通信類型是GSM還是CDMA等無(wú)關(guān)。

2.判斷題固定電話可以參于移動(dòng)電話的三方通話業(yè)務(wù)。

3.問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述客戶服務(wù)“五條禁令”的具體內(nèi)容。

參考答案：1）嚴(yán)禁泄露或交易客戶信息?？蛻粜畔瑐€(gè)人客戶、集團(tuán)客戶的非通信內(nèi)容信息和通信內(nèi)容信息；
2）嚴(yán)禁發(fā)送違法信...

4.填空題一個(gè)Excel工作薄最多可容納（）張工作表。

5.問(wèn)答題使用WLAN上網(wǎng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？

0.05元/分鐘

6.問(wèn)答題3G用戶USIM卡有何特點(diǎn)，是否能在2G終端上使用，如何收費(fèi)？

參考答案：3G用戶USIM卡的特點(diǎn)是兼有3G和2G的用戶卡功能，完全兼容2G終端和業(yè)務(wù)。所以3G普通用戶USIM卡可以在2G終端上...

7.問(wèn)答題國(guó)際漫游來(lái)訪客戶發(fā)生國(guó)內(nèi)通話費(fèi)是多少？

2.5元/分鐘*115%

8.填空題1個(gè)字節(jié)等于（）個(gè)二進(jìn)制位；1KB等于（）字節(jié)；256KB等于（）字節(jié)；1MB等于（），1GB等于（）MB。

參考答案：8、1024、262144、1048576、1024

9.問(wèn)答題中國(guó)移動(dòng)通信的愿景是

成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者