移動(dòng)營業(yè)員理論考試業(yè)務(wù)知識(shí)章節(jié)練習(xí)(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題彩信業(yè)務(wù)按通信實(shí)體劃分，可以為分（）彩信和（）彩信。

參考答案：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)

2 請(qǐng)專業(yè)咨詢公司作為神秘客戶對(duì)營業(yè)廳每月（）次暗訪，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查詢問或由客戶填寫評(píng)價(jià)表調(diào)查。

3 下面哪些是移動(dòng)競爭對(duì)手號(hào)段：（）

4.填空題英國用戶A漫游北京，撥打漫游到上海的美國手機(jī)用戶B的撥號(hào)方式（美國的國家代碼為1）（）。B顯示號(hào)碼為：（）

參考答案：001+B用戶手機(jī)號(hào)碼，“+”+國家代碼+用戶號(hào)碼

5.問答題簡述包年資費(fèi)的特點(diǎn)。

參考答案：1）一次性收取包年費(fèi)用至?？钯~戶
2）按每月用戶實(shí)際消費(fèi)逐月進(jìn)帳
3）包年到期后未消費(fèi)完費(fèi)用通過包年...

6 登錄郵件系統(tǒng)的途徑？（）

7.填空題互連點(diǎn)是指兩個(gè)電信網(wǎng)網(wǎng)間直接相聯(lián)時(shí)的（）。

參考答案：物理接口點(diǎn)

8.填空題客戶在呼叫對(duì)方聽到對(duì)方彩鈴時(shí)，按“（）”鍵可將對(duì)方彩鈴復(fù)制為自己的彩振；按（）可復(fù)制為自己的彩鈴；按2#可將其復(fù)制為自己的（）。

參考答案：0#；1#；彩鈴+彩振

9.填空題用戶通過**139業(yè)務(wù)呼叫移動(dòng)用戶13901234567，撥號(hào)方式：（）。每分鐘收取（）。

參考答案：**139*8613901234567＃、5.99元

10.判斷題首次注冊(cè)“無線音樂會(huì)員俱樂部”會(huì)員業(yè)務(wù)，72小時(shí)以內(nèi)沒取消服務(wù)，扣包月費(fèi)。