移動通信營業(yè)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題TD短信營業(yè)廳是通過（）和查詢業(yè)務(wù)的平臺。

參考答案：短信方式免費(fèi)辦理

2 保密天使語音方式開通方式（）。

3 目前一機(jī)雙號的副號碼最新的撥打接入號是多少？（）

4.填空題神州行標(biāo)準(zhǔn)卡客戶以IP17951的方式撥打親情號碼，享受IP優(yōu)惠，不享受親情號碼優(yōu)惠，即IP優(yōu)惠和親情號碼優(yōu)惠（）。

參考答案：不能同時享受

5 G網(wǎng)與TD兩網(wǎng)（）渠道體系，在BOSS系統(tǒng)的支持下，要求能為2G客戶服務(wù)的渠道均能為TD客戶提供服務(wù)。

6.填空題服務(wù)密碼可以通過（）、（）、（）這幾種方式更改。

參考答案：機(jī)主本人持有效證件到營業(yè)廳辦理；撥打10086輸入機(jī)主證件號碼重置；還可以通過短信方式：242*入網(wǎng)身份證號碼*新密碼*...

7 新八大套餐資費(fèi)升級后，原使用八大套餐的客戶需要重新申請才能享受新套餐的優(yōu)惠。（）

8 全球通VIP俱樂部機(jī)場貴賓廳提醒以下哪些物品不能帶上飛機(jī)（）

9 辦理第一季度購機(jī)優(yōu)惠后，最低消費(fèi)計算規(guī)則是由（）起計算。

10 客戶服務(wù)人員素質(zhì)要求中的儀表要求包括以下哪些（）？