講解員考試講解員基本素質(zhì)章節(jié)練習(xí)(2019.10.31)

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1.問(wèn)答題游客對(duì)講解員的基本要求？

參考答案：親切、開朗、口齒清楚、用詞優(yōu)美、有真摯誠(chéng)懇的態(tài)度、行動(dòng)迅速標(biāo)準(zhǔn)、以及有涵養(yǎng)和優(yōu)雅性。各種事件的處理都是重點(diǎn)。一定要活學(xué)活...

2.問(wèn)答題手勢(shì)的總體原則？

（1）手勢(shì)不宜過(guò)多（2）手勢(shì)不宜過(guò)大（3）手勢(shì)不宜過(guò)快（4）手勢(shì)不宜過(guò)高。

3.問(wèn)答題講解員怎樣做到真誠(chéng)待人？

參考答案：（1）真誠(chéng)待人是最本質(zhì)的靈魂；（2）真誠(chéng)待人不要怕“碰釘子”；（3）真誠(chéng)待人要建立在實(shí)事求是的基...

4.問(wèn)答題待客禮儀怎樣規(guī)范了禮貌送客？

（1）把握送客尺度（2）明確送客地點(diǎn)（3）目送客人離開。

5.問(wèn)答題講解員調(diào)解觀賞節(jié)奏應(yīng)注意哪三點(diǎn)？

有張有弛，勞逸結(jié)合；快慢相宜；導(dǎo)、游結(jié)合。

6.問(wèn)答題講解語(yǔ)言的八要素是什么？

言之有物、言之有據(jù)；言之有理，言之有禮；言之有神，言之有趣，言之有喻。

7.問(wèn)答題走姿的具體要求？

（1）講究步姿（2）講究步位（3）講究步度（4）講究步速（5）講究步韻

8.問(wèn)答題什么是動(dòng)作語(yǔ)？它主要表現(xiàn)在哪些方面？

參考答案：動(dòng)作語(yǔ)是通過(guò)全身或身體一部分的活動(dòng)來(lái)表現(xiàn)人的思想感情和傳遞信息的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，主要表現(xiàn)在人的走姿、手勢(shì)、點(diǎn)頭、目光、鼓掌等方...

9.問(wèn)答題什么是旅游服務(wù)的座右銘？

賓客至上。

10.問(wèn)答題講解應(yīng)遵循哪些原則？

以客觀事實(shí)為依據(jù)，針對(duì)性，靈活性。