問(wèn)答題講解應(yīng)遵循哪些原則？
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1.問(wèn)答題幽默在講解語(yǔ)言中有何作用？
2.問(wèn)答題講解語(yǔ)言的基本要求有哪些？
3.問(wèn)答題講解員在接待殘疾游客時(shí)應(yīng)注意什么？
4.問(wèn)答題講解員在接待老年游客時(shí)應(yīng)注意什么？
5.問(wèn)答題在什么情況下講解員需向游客進(jìn)行道歉？
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日常交往的行路禮儀講究哪些方位？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么叫禮儀？
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什么樣的工作儀態(tài)是講解員帶團(tuán)必須達(dá)到的禮儀要求？
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禮貌包括哪些內(nèi)容？
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待客禮儀怎樣規(guī)范了認(rèn)真待客？
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手勢(shì)的總體原則？
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舉止形象包括哪幾個(gè)方面？
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站姿的具體要領(lǐng)？
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服務(wù)交談的技巧有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
應(yīng)避免出現(xiàn)的錯(cuò)誤走姿有哪些？
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