國網(wǎng)陜西省電力公司營銷業(yè)務章節(jié)練習(2019.11.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1 國家電網(wǎng)公司《營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務模型說明書》規(guī)定：地市公司【解款及時性】稽查頻度為（）。

2 《國家電網(wǎng)供電客戶服務提供標準》中投訴、舉報和建議受理的服務渠道有（）。

3 電費回收率的計算公式為（）。

4.判斷題變損電量異常主題中變損電量異常-臺賬針對歷史電量電費和歷史檔案。

5 下列不是二級重要用戶中斷供電將可能產(chǎn)生的后果（）。

6.問答題《用電檢查管理辦法》規(guī)定：用電檢查的內(nèi)容有哪些？

參考答案：用電檢查的內(nèi)容是：
（1）用戶執(zhí)行國家有關電力供應與使用的法規(guī)、方針、政策、標準、規(guī)章制度情況
（2...

7 國家電網(wǎng)公司《營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務模型說明書》規(guī)定：【電能表庫存超期】合格庫存超期電能表數(shù)為檢定時間距當前統(tǒng)計時間＞（）天的合格庫存電能表總數(shù)。

8.問答題因故需要停止供電時，應如何處理？

參考答案：（1）因供電設施計劃檢修需要停電時，應提前七天通知用戶或進行公告。
（2）因供電設施臨時檢修需要停止供電時，應...

9.判斷題《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務申訴管理規(guī)范》規(guī)定：申訴工單辦結后，可以人工修改95598業(yè)務支持系統(tǒng)內(nèi)的原始數(shù)據(jù)。

10 計算力率調(diào)整電費時應剔除的基金及附加費用包括（）。

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