用電客戶受理員高級章節(jié)練習(xí)(2020.04.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題爭去挑剔客戶的六個步驟是什么？

參考答案：爭去挑剔客戶的步驟：
（1）讓客戶發(fā)泄。
（2）避免陷入負面過濾中。
（3）表達對客戶的理...

2.判斷題價格手段是電力需求側(cè)管理中開拓能源市場、增強節(jié)能活力的最重要的手段

3 對自助交費申請業(yè)務(wù)描述正確的是（）。

4.填空題應(yīng)用右手定則時，拇指所指的是（）

參考答案：導(dǎo)線切割磁力線的運動方向

5.判斷題在發(fā)生人身觸電時，為了解救他人，可以不經(jīng)允許而斷開有關(guān)設(shè)備電源

6.問答題對變壓器做短路試驗的目的是什么？

參考答案：變壓器短路試驗的目的是為了測量變壓器的銅損耗。

7.判斷題按電價結(jié)構(gòu)可將電力市場調(diào)研的對象細分為居民生活客戶、工業(yè)客戶、商業(yè)客戶、農(nóng)業(yè)客戶等

8.問答題簡述兩部制電價的優(yōu)越性？

參考答案：兩部制電價的優(yōu)越性主要是：
（1）發(fā)揮了價格的杠桿作用，促進用戶合理使用用電設(shè)備，同時改善用電功率因數(shù)，提高設(shè)...

9.問答題什么是臨時用電？辦理臨時用電應(yīng)注意哪些事項？

參考答案：臨時用電是指要求用電的申請者，為了某種短期用電的所需容量申請與供電企業(yè)建立的臨時供用電關(guān)系。
辦理臨時用電應(yīng)注...

10.問答題電能計量箱的安裝有哪些規(guī)定？

參考答案：安裝電能計量箱有以下規(guī)定：
（1）計費電能表及其附件應(yīng)裝在專用的表箱內(nèi)。
（2）表板的厚度不小于20...