用電客戶(hù)受理員高級(jí)章節(jié)練習(xí)(2020.04.19)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：（1）服務(wù)的無(wú)形性，即電力客戶(hù)服務(wù)的本質(zhì)是抽象的、無(wú)形的。
（2）服務(wù)的不可分性，即電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和電能商品的銷(xiāo)...
參考答案：營(yíng)銷(xiāo)稽查工作作為供電企業(yè)內(nèi)部檢查的手段，以保證電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中執(zhí)行國(guó)家政策的正確性，是加強(qiáng)和規(guī)范電力企業(yè)日常管理的必備方法...
參考答案：安裝電能計(jì)量箱有以下規(guī)定：
（1）計(jì)費(fèi)電能表及其附件應(yīng)裝在專(zhuān)用的表箱內(nèi)。
（2）表板的厚度不小于20...
參考答案：解：設(shè)正確情況下每相的電量為X，則：X+X+（400/5）/（800/5）*X＝20
所以：X＝20/2.5＝...