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每日一練
章節(jié)練習
中國聯(lián)通考試章節(jié)練習(2020.05.01)
來源：考試資料網(wǎng)
1.判斷題
客服代表的姓名可告知用戶。
參考答案：
錯誤
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2
為用戶辦理套餐變更時，應注意（）
點擊查看答案
3
關(guān)于寬帶視訊業(yè)務以下說法正確的是？（）
點擊查看答案
4.判斷題
青島后綴為@OTT的電視賬號，默認密碼都是12345678
參考答案：
正確
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5.判斷題
集團客戶在辦理補卡時，須提交法人有效二代身份證及公司介紹信加蓋公章。
參考答案：
錯誤
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6
聯(lián)通秘書聊天業(yè)務可實現(xiàn)的功能有哪些（）
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7.填空題
處理客戶投訴時，只有（），才能迅速掌握所發(fā)生的事情。
參考答案：
認真傾聽
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8
哪些渠道可以辦理“2G網(wǎng)絡服務升級活動”（）。
點擊查看答案&解析
9.判斷題
退費時需確認客戶的身份、電話號碼或相關(guān)的資料以及相應號碼、賬號并計算完最后應繳納的費用。
參考答案：
正確
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10
下列關(guān)于計算機病毒的敘述中，正確的是？（）
點擊查看答案
