郵政銀行標準化流程考試章節(jié)練習(2020.06.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在有重要營銷活動、新產(chǎn)品發(fā)布等重要事件時，上級行應采用哪種支撐工具對銷售主管或客戶經(jīng)理的工作日程安排進行指導（）

2.問答題儲蓄事后監(jiān)督的職責、任務是什么？

參考答案：儲蓄事后監(jiān)督的職責、任務主要包括下列內容：
㈠保證儲蓄政策、原則的貫徹執(zhí)行；
㈡保證儲蓄規(guī)章制度的嚴...

3.填空題零存整取定期儲蓄存款額每月固定，一般（）元起存。

4 一級支行和二級支行承擔合規(guī)管理職責的人員應（）向機構負責人和上級合規(guī)管理部門（或崗位）提交本機構合規(guī)管理報告

5 發(fā)現(xiàn)或有合理理由懷疑客戶、資金、交易或試圖進行的交易與恐怖主義、恐怖活動犯罪以及恐怖組織、恐怖分子、從事恐怖融資活動的人相關聯(lián)的，無論所涉及資金金額或財產(chǎn)價值大小，應立即向（）提交涉嫌恐怖融資的可疑交易報告，并按相關主管部門的要求依法采取措施

6 “服務規(guī)范”部分主要明確了網(wǎng)點各崗位人員在接待客戶方面所應遵循的（），以提升網(wǎng)點的服務水平和能力。

7.判斷題銷售主管應主動配合營業(yè)主管做好營業(yè)團隊員工的排班工作。

8.判斷題如果可以推薦的產(chǎn)品較多，為了更好地讓客戶接受、并提供卓越的客戶服務體驗，客戶經(jīng)理需要按照主次排列產(chǎn)品，按照需求依次推薦。

9.填空題（）儲蓄存款不論上繳國庫或歸集體所有，一律轉賬辦理，不付現(xiàn)金、不計利息。

10.判斷題外部營銷的主要目的是鞏固現(xiàn)有客戶，力爭實現(xiàn)每一個現(xiàn)有客戶都成為網(wǎng)點的忠實客戶。