旅館業(yè)前臺從業(yè)人員資格證考試章節(jié)練習(2020.06.09)

來源：考試資料網

1.判斷題旅客物品和大宗現(xiàn)金應一起放在物品保管室。

2.判斷題對于要求進行反饋的通知，閱讀后必須填寫相關的反饋內容。

3.判斷題留宿單位接待了一個持有團體簽證的30人旅行團，該接待人員在為其辦理臨時住宿登記手續(xù)時，并沒有讓其逐人填寫《臨時住宿登記表》，只是將其團體簽證復印件留下，也沒有做任何標注。這樣做是正確的。

4 火場煙氣對人體有那些危害（）

5.判斷題旅館前臺登記員應嚴格執(zhí)行驗證登記制度，逐個核對旅客證件。

6.判斷題旅客入住登記時，只要辦理了網上登記或在登記簿中登記中的任何一項登記即可。

7.填空題安全工作的目的保證客人的（）、（）和（）、保證（）不受破壞、被盜等不出任何安全事故

參考答案：人身安全；財產安全；個人秘密的泄露；酒店財產

8.判斷題旅客未帶有效身份證件時，可以按照旅客口頭提供的信息進行登記。

9 社會信息采集系統(tǒng)所用到的計算機必須專門用來運行該系統(tǒng)，以下（）是違規(guī)行為。

10 前臺登記人員工作中應當注意發(fā)現(xiàn)的“五異?！卑ǎǎ?/a>