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講解員考試講解員基本素質(zhì)問答題每日一練(2019.01.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題講解員怎樣才能夠做到言之有情？

參考答案：（1）言之有情是難度較高的講解方法，最受歡迎的一種導(dǎo)游服務(wù)；（2）講解需要有感情，通過自己的語言、表情、神態(tài)等傳情達(dá)意；...

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2.問答題講解員的走姿有怎樣的要求？

參考答案：講解員的走姿要輕巧、穩(wěn)重、自然、大方，走路時(shí)保持上身的自然挺拔，立腰收腹，身體的重心隨著步伐前移，腳步要從容輕快、干凈利...

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3.問答題什么叫禮儀？

參考答案：

禮儀是指在特定或隆重的場合表示友好和敬意的儀式。

4.問答題游客出現(xiàn)挑剔時(shí)，講解員應(yīng)該怎么辦？

參考答案：一旦發(fā)現(xiàn)游客有挑剔和責(zé)難的苗子時(shí)，講解員首先要主動拜訪游客，認(rèn)真傾聽他們的指責(zé)言語，必要時(shí)要做寫些筆記，態(tài)度上要表現(xiàn)出有...

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5.問答題在什么情況下講解員需向游客進(jìn)行道歉？

參考答案：一是講解員由于本身的過失，包括語言的不慎和工作上頻繁失誤，給游客造成了損害；二是相關(guān)旅游接待單位服務(wù)上的欠缺，使游客利益...

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