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銀行業(yè)中級資格考試理財規(guī)劃與客戶關(guān)系管理單項選擇題每日一練(2019.01.22)
來源：考試資料網(wǎng)
1
忠誠客戶的特點不包括（）
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2
感情消費的特點是（）
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3
擴大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營的核心是（）的顯著特征。
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4
一些低端的CRM系統(tǒng)開始擁有一定的客戶群，一些中高端的CRM系統(tǒng)慢慢為一些企業(yè)熟悉和接受，這是處于客戶關(guān)系管理在中國發(fā)展的（）。
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5
客戶關(guān)系管理里，客戶的滿意度是由以下哪兩個因素決定的？（）
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