銀行大堂經(jīng)理考試崗位職業(yè)技能單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 營業(yè)時(shí)間內(nèi)專職大堂經(jīng)理在崗率要達(dá)到（）。

2 晨會(huì)一般由（）主持。

3 當(dāng)客戶突發(fā)重大疾病時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)有關(guān)人員立即聯(lián)系緊急醫(yī)療救護(hù)，保安人員維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保急救車順利到達(dá)。網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)第一時(shí)間通知（），同時(shí)保存監(jiān)控資料，以備日后查詢。

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4 遇有客戶干擾他人或不合理占用銀行資源，（）應(yīng)及時(shí)勸導(dǎo)客戶停止不合理行為，維護(hù)正常營業(yè)秩序。

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5 大堂經(jīng)理要堅(jiān)持（）的態(tài)度，客觀理性的看待客戶投訴，避免情緒沖動(dòng)導(dǎo)致投訴升級(jí)。

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