銀行大堂經(jīng)理考試崗位職業(yè)技能單項選擇題每日一練(2019.01.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 高柜柜員主要辦理發(fā)生頻率高、（）、單筆交易時間短的簡單交易，在服務過程中進行銷售推薦和自助設備、電子銀行產(chǎn)品的使用推薦。

2 （）是網(wǎng)點的首席客戶經(jīng)理。

3 現(xiàn)場管理工具是（）。

4 投訴處理中關于承諾的表述，錯誤的是（）。

5 遇有客戶干擾他人或不合理占用銀行資源，勸阻無效的，應聯(lián)系（）強行帶離營業(yè)網(wǎng)點，維持營業(yè)秩序，保護人員財產(chǎn)安全。