站務(wù)員票務(wù)、服務(wù)試題問(wèn)答題每日一練(2019.03.27)

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1.問(wèn)答題SVT的定義？

是指Store Value Ticket 地鐵儲(chǔ)值票，現(xiàn)階段有普通儲(chǔ)值票、中小學(xué)生儲(chǔ)值票和老年人儲(chǔ)值票。

2.問(wèn)答題列車晚點(diǎn)情況下乘客從列車上下來(lái)出站，所持單程票第二天到車站辦理時(shí)售票員如何處理？

3.問(wèn)答題紙票的定義？

是指紙票是紙質(zhì)單程票的簡(jiǎn)稱，是乘坐地鐵的乘車憑證。

4.問(wèn)答題乘客在付費(fèi)區(qū)羊城通顯示超時(shí)時(shí)的處理。

5.問(wèn)答題納入差額進(jìn)行結(jié)算的定義？

是指對(duì)售票員進(jìn)行結(jié)算時(shí)，認(rèn)可乘客事務(wù)、單程票退款或儲(chǔ)值票退款等操作的真實(shí)性，涉及金額納入售票員應(yīng)收金額進(jìn)行結(jié)算。