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通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試問答題每日一練(2020.05.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題什么是聆聽？

參考答案：聆聽需要豎起耳朵聽，同時還要分析客戶說的話，觀察客戶說話的表情、動作等。聆聽是有目的、全神貫注的聽；聆聽是一個了解、分析...

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2.問答題使用手機上的電子郵箱功能發(fā)、收電子郵件如何收取費用？

參考答案：使用手機上的電子郵箱功能發(fā)、收電子郵件時，只收上網(wǎng)費（GPRS或CSD費用），無其它費用。

3.問答題什么是固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)？

參考答案：

固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)是指通過本地電話網(wǎng)在同一個長途電話編號區(qū)范圍內(nèi)提供的電話業(yè)務(wù)。

4.問答題辦理無線吉林業(yè)務(wù)的方式有哪些？

參考答案：

可以通過短信、吉林移動網(wǎng)站、無線吉林客戶端、溝通100營業(yè)廳、10086五種方式辦理。

5.問答題手機報是什么業(yè)務(wù)？

參考答案：手機報是中國移動與國內(nèi)主流媒體單位合作，通過彩信、WAP或短信方式，向客戶提供及時資訊服務(wù)含新聞、體育、娛樂、文化、生活...

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