通信業(yè)務營業(yè)知識考試章節(jié)練習(2020.04.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題營業(yè)員營業(yè)結(jié)束后，對當天所做的營業(yè)受理工作進行（），發(fā)現(xiàn)問題及時改正。

2.判斷題FMC主要包括套餐融合、業(yè)務融合、網(wǎng)絡融合、終端融合以及商業(yè)融合。

3 手機音樂的應用場景有以下哪些？（）

4.判斷題營業(yè)廳系統(tǒng)維護人員應及時了解計算機系統(tǒng)運行情況，為處理部門提供必要信息，幫助排除故障。

5.問答題手機銀行卡業(yè)務如何使用短信方式進行購物？

參考答案：編輯短信“8818商品代碼”發(fā)送到10658208，收到商品明細短信，轉(zhuǎn)發(fā)至106582089+...

6 用戶通過手機登錄手機電視WEB門戶的地址是（）。

7.填空題營業(yè)廳應遵循（）、用法得當、適當調(diào)整的原則，來管理營業(yè)廳工作人員。

8.問答題客戶訂制手機閱讀業(yè)務后是否當月就收費？

參考答案：客戶定制的手機閱讀包月業(yè)務，申請當天生效、取消次月生效。

9.問答題無線音樂俱樂部都有什么功能？

參考答案：無線音樂俱樂部是中國移動向喜愛音樂的客戶提供的一系列整合的音樂產(chǎn)品和服務的社區(qū)交流平臺，包括以彩鈴、振鈴、圖片、IVR語...

10.判斷題先付費后使用，準實時計費，準實時扣費。