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A.查詢發(fā)卡行信息
B.查詢卡面、卡種信息
C.查詢積分余額及積分有效期
D.非本人掛失
A.對(duì)于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷(xiāo)”的客戶，不得告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷(xiāo)的情況
B.對(duì)于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷(xiāo)”的客戶，可以告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷(xiāo)的情況
C.如果客戶強(qiáng)烈要求，可以告知個(gè)性化分期的初審規(guī)則
D.即使客戶強(qiáng)烈要求，也不可以告知個(gè)性化分期的初審規(guī)則
A.除特殊卡種，客戶的年費(fèi)（包含首年）均可使用積分兌換
B.除特殊卡種，客戶的年費(fèi)（不包含首年）均可使用積分兌換
C.首年不免年費(fèi)的卡，首年年費(fèi)不可使用承諾消費(fèi)免年費(fèi)
D.首年不免年費(fèi)的卡，首年年費(fèi)也可使用承諾消費(fèi)免年費(fèi)
A.與客戶核實(shí)其中任意一筆消費(fèi)、取現(xiàn)或存款明細(xì)的交易金額及日期
B.按照系統(tǒng)彈屏核實(shí)，系統(tǒng)彈什么只要客戶能回答即可
C.系統(tǒng)提示“該卡片近期沒(méi)有交易”時(shí)，直接跳過(guò)
D.系統(tǒng)彈屏三筆均為息費(fèi)，只要客戶能回答對(duì)可視為通過(guò)
A.身份核實(shí)失敗且未辦理任何業(yè)務(wù)
B.客戶成功辦理較低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)后，再辦理更高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生核身失敗
C.座席電話升級(jí)至現(xiàn)場(chǎng)管理人員接聽(tīng)
D.客戶主動(dòng)要求轉(zhuǎn)接滿意度評(píng)分
最新試題
使用信用卡有效消費(fèi)滿1美元可積（）分，1歐元可積8分。
目前通過(guò)掌上銀行添加一鍵鎖卡的期限為（）。
以下BIN號(hào)在不考慮刷卡金策略過(guò)期時(shí)，銷(xiāo)戶挽留時(shí)無(wú)需營(yíng)銷(xiāo)刷卡金策略的為（）。
受理信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)客戶可選項(xiàng)累計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到（）項(xiàng)則認(rèn)為身份核實(shí)失敗。
下列分行屬于實(shí)施智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)用試點(diǎn)的是（）。
以下關(guān)于銷(xiāo)戶挽留錯(cuò)誤的是（）。
當(dāng)客戶要求查詢賬戶交易明細(xì)信息的，可通過(guò)CSR“在線交易-明細(xì)查詢-交易明細(xì)查詢”查詢，以下有關(guān)交易明細(xì)查詢說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
受理信用卡卡號(hào)查詢業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)核身等級(jí)為（）。
以下風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為中風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)有（）。
關(guān)于調(diào)單費(fèi)用，以下說(shuō)法正確的有（）。