A.與客戶核實(shí)其中任意一筆消費(fèi)、取現(xiàn)或存款明細(xì)的交易金額及日期
B.按照系統(tǒng)彈屏核實(shí)，系統(tǒng)彈什么只要客戶能回答即可
C.系統(tǒng)提示“該卡片近期沒有交易”時(shí)，直接跳過
D.系統(tǒng)彈屏三筆均為息費(fèi)，只要客戶能回答對可視為通過
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A.身份核實(shí)失敗且未辦理任何業(yè)務(wù)
B.客戶成功辦理較低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)后，再辦理更高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)生核身失敗
C.座席電話升級至現(xiàn)場管理人員接聽
D.客戶主動(dòng)要求轉(zhuǎn)接滿意度評分
A.樂分易
B.消費(fèi)分期
C.消費(fèi)備用金
D.賬單分期
A.消費(fèi)分期
B.賬單分期
C.現(xiàn)金分期
D.商戶分期
A.激活（不區(qū)分介質(zhì)）
B.提升額度成功（包含失敗、轉(zhuǎn)分行、轉(zhuǎn)后臺）
C.積分兌換禮品（不含積分兌換年費(fèi)）
D.主動(dòng)告知客戶稍后發(fā)送賬戶總欠款短信
A.江西分行
B.云南分行
C.安徽分行
D.北京分行
最新試題
以下有關(guān)信用卡道路救援服務(wù)說法正確的是（）。
以下有關(guān)年費(fèi)說法正確的是（）。
以下有關(guān)賬單日修改說法正確的是（）。
以下有關(guān)投訴工單勾選說法錯(cuò)誤的是（）。
以下風(fēng)險(xiǎn)等級為中風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)有（）。
有關(guān)自動(dòng)分期卡說法正確的是（）。
以下有關(guān)賬單短信邀請客戶參與體驗(yàn)調(diào)查說法正確的是（）。
如客戶命中賬單隨E分時(shí)，客戶可以通過哪些渠道辦理？（）
當(dāng)客戶要求查詢賬戶交易明細(xì)信息的，可通過CSR“在線交易-明細(xì)查詢-交易明細(xì)查詢”查詢，以下有關(guān)交易明細(xì)查詢說法錯(cuò)誤的是（）。
受理信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)客戶可選項(xiàng)累計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到（）項(xiàng)則認(rèn)為身份核實(shí)失敗。