飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網絡等渠道的客房預訂。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

大堂副理相當于經理助理。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。