預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

前廳部員工需要懂得社會學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。