A.索賠人敦促保險(xiǎn)人展開(kāi)對(duì)所有事實(shí)的調(diào)查工作，并且在責(zé)任被合理明確后，得到公正的賠付
B.保險(xiǎn)公司有義務(wù)防止由于騙賠而導(dǎo)致的成本上升，從而保護(hù)購(gòu)買保險(xiǎn)的公眾
C.保留理賠的準(zhǔn)確記錄，對(duì)收集和保留的信息的保密程度予以關(guān)注
D.案件結(jié)論最終下達(dá)前，向投保人等與案件相關(guān)人員透漏或承諾理賠結(jié)論
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A.實(shí)事求是原則
B.效率原則
C.公平原則
D.遵紀(jì)守法原則
A.快速
B.便利
C.簡(jiǎn)單
D.默契
A.快速
B.便利
C.尊重
D.規(guī)范
A.風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
B.理賠差錯(cuò)率和合理的投訴率
C.受理案件量
D.與客戶及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)能力
A.客戶滿意度
B.理賠服務(wù)率
C.理賠投訴率
D.理賠獲賠率
最新試題
風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)構(gòu)成因素之間的關(guān)系是風(fēng)險(xiǎn)因素引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事故，風(fēng)險(xiǎn)事故導(dǎo)致?lián)p失。
保險(xiǎn)的資金融通功能主要是指保險(xiǎn)人將保險(xiǎn)基金賠付給的發(fā)生保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人。
保險(xiǎn)是把潛在的損失轉(zhuǎn)移到一個(gè)保險(xiǎn)基金里，該基金集中了所有潛在損失，而后將預(yù)計(jì)損失的成本分?jǐn)偟奖ｋU(xiǎn)公司。
真正以“客戶為中心”的理賠服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)是主動(dòng)的、透明的、人性化和個(gè)性化的。
如果投保人、被保險(xiǎn)人、受益人對(duì)保險(xiǎn)事故的原因及性質(zhì)確實(shí)不知，舉證責(zé)任就有可能轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)公司。
保險(xiǎn)法的調(diào)整對(duì)象是保險(xiǎn)法所規(guī)范的社會(huì)關(guān)系，即保險(xiǎn)關(guān)系。
經(jīng)營(yíng)者對(duì)其預(yù)期利潤(rùn)或收益是具有保險(xiǎn)利益的。
頭皮損傷指暴力作用于頭皮造成的損傷，是原發(fā)性顱腦損傷中最常見(jiàn)的一種。
糖尿病患者、高血壓患者及65歲以上的老年人都可能是腎病的高危人群。
近因，是指造成保險(xiǎn)標(biāo)的損失最直接、起決定性作用的原因。