以軟化硬談判策略中“軟”的意思就是（），以此完成談判任務(wù)。

（）是指調(diào)查人員為了獲得準確、可靠的調(diào)查資料，運用科學的訪問方法，引導受訪者提供所需資料的各種策略。

由于價格方面原因產(chǎn)生的客戶異議，具體表現(xiàn)在（）。

銷售區(qū)域的劃分使營銷員通過努力可達到目標，是（）原則。

麥卡錫在（）出版的《基礎(chǔ)市場營銷學》一書中，對市場營銷管理提出了新的見解

當市場規(guī)模較小，目標顧客愿意支付高價時，適用于（）策略。

不同的消費者，對功能的需求是不相同的，所以企業(yè)沒有必要作經(jīng)常性的調(diào)查和研究，只要保證設(shè)計的功能適合消費者的需要就可以了。

商品運輸是借助（）和工具進行空間位置轉(zhuǎn)移的過程和結(jié)果。

市場營銷的環(huán)境威脅與營銷機會是并存的，當表現(xiàn)出高機遇、低威脅的時候，屬于（）環(huán)境。

有時顧客對其他廠家的產(chǎn)品不滿，這時營銷人員的回答應(yīng)（）。