單項選擇題通過實地調(diào)查收集的資料是（）資料。
A.間接
B.中間
C.第二手
D.直接
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1.單項選擇題訪問調(diào)查是指通過（）調(diào)查。
A.查問
B.質(zhì)問
C.詢問
D.盤問
2.單項選擇題“售后服務(wù)”在客戶服務(wù)的分類中屬于按服務(wù)的（）分類。
A.時序
B.時間
C.性質(zhì)
D.頻度
3.單項選擇題客戶服務(wù)在企業(yè)的日常經(jīng)營中占據(jù)著（）的地位。
A.無關(guān)大局
B.舉足輕重
C.舉重若輕
D.舉手投足
4.單項選擇題客戶服務(wù)的核心是使客戶實現(xiàn)合適的（）。
A.時間
B.地點
C.價格
D.需求
5.單項選擇題管理層對服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃工作支持不夠，造成了（）差距。
A.管理層認(rèn)識
B.質(zhì)量方面的標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)供給
D.供方信息傳播
最新試題
品牌調(diào)研隨著（）的身份和調(diào)研目的的不同，會產(chǎn)生不同的調(diào)研需求和調(diào)研結(jié)果。
題型：單項選擇題
有些客戶對于企業(yè)來說是無利的甚至是有害的。
題型：判斷題
收集競爭品牌信息，以下不正確的是（）。
題型：單項選擇題
不能以購買者購買行為的特點為標(biāo)準(zhǔn)來劃分市場。
題型：判斷題
（）問題是一切營銷管理者所面臨的主要問題之一。
題型：單項選擇題
對員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多，對培訓(xùn)活動就越為有利。
題型：判斷題
（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時間長，感情不外露。
題型：單項選擇題
面向消費者的營業(yè)推廣方式，不包括（）。
題型：單項選擇題
（），即在滿足消費者某種愿望的同種產(chǎn)品中不同品牌之間在質(zhì)量、特色、服務(wù)、外觀等方面的競爭。
題型：單項選擇題
（）是應(yīng)對內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營銷調(diào)整策略，通常企業(yè)在運(yùn)營過程中需要時刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢適時做出反應(yīng)。
題型：單項選擇題