貨損、貨差是最常見(jiàn)的國(guó)際貨代事故。

耐傾聽(tīng)客戶的抱怨就是傾聽(tīng)對(duì)方無(wú)限制地抱怨，直到對(duì)方結(jié)束為止。

世界經(jīng)濟(jì)從繁榮到衰退、從蕭條到復(fù)蘇，對(duì)國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際運(yùn)輸、國(guó)際貿(mào)代的市場(chǎng)影響先后順序是（）

海運(yùn)提單中記載“TO ORDER”時(shí)，以下正確的是（）。

國(guó)際貨代企業(yè)的客戶信息與服務(wù)檔案主要包括（）

國(guó)際貨代事故發(fā)生后，最簡(jiǎn)便易行的解決方法是（）。

國(guó)際貨代企業(yè)通常由（）部門處理客戶咨詢及投訴。

客戶關(guān)系管理是防止客戶流失和增加客戶忠誠(chéng)的有效方式。

一般一級(jí)國(guó)際貨代企業(yè)都具有報(bào)關(guān)權(quán)，能直接從船公司那里拿到艙位。

海運(yùn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)具有涉及的部門多、中間環(huán)節(jié)多等特點(diǎn)。