說明此案例中事故的性質。

如果領隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？

以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

全陪迎接服務的準備工作有哪些？

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

如何預防此類事故的發(fā)生？

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

請問這是什么事件？

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。