請問這是什么事件？

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

簡述游客要求親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員的處理程序。

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團(tuán)隊入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

簡述游客丟失財物的處理程序。

如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時，全陪應(yīng)如何處理？