如何預防此類事故的發(fā)生？

簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

簡述散客導游服務(wù)程序。

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

請問這是什么事件？

導游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？