單項選擇題當(dāng)主被叫用戶是移動用戶時，呼叫控制的方式為（）

A.主被叫互控
B.被叫控制
C.主叫控制
D.主被叫互不控


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1.單項選擇題移動手機(jī)只能接入GPRS網(wǎng)絡(luò)，那么它的類別為？（）

A.CLASS C
B.CLASS B
C.CLASS A
D.CLASS D

2.單項選擇題WLAN是哪個的縮寫（）

A.Wire Local A Network
B.Wireless location Area Network
C.Wireless LAN
D.Wireless Local Area Net

3.單項選擇題WLAN日志不能夠記錄（）

A.用戶上網(wǎng)經(jīng)歷
B.上網(wǎng)費用
C.用戶登錄時間、登錄次數(shù)
D.用戶上網(wǎng)時所涉及的設(shè)備信息。

4.多項選擇題移動用戶A投訴無法撥打電話，撥打時手機(jī)上顯示自動掛斷，常見的處理步驟有：（）

A.建議用戶撥測，跟蹤A口信令消息，判斷是否用戶終端問題
B.查詢用戶是否登記上交換機(jī)，登記狀態(tài)是否正常
C.核查用戶HLR數(shù)據(jù)，是否有限制呼出
D.在用戶歸屬HLR上查詢用戶語音功能是否開通

5.多項選擇題在受理投訴后，根據(jù)投訴的故障不同處理流程也不相同，以下關(guān)于處理流程描述正確的是（）

A.對于省內(nèi)可解決的投訴，投訴處理應(yīng)由省內(nèi)維護(hù)部門協(xié)調(diào)處理解決。
B.跨省投訴應(yīng)實施分段響應(yīng)，對于規(guī)定時限內(nèi)無法解決的投訴，接單省應(yīng)告知發(fā)單省預(yù)計需要解決的時間。
C.對于跨國漫游投訴，在國際局無法處理的情況下可上報總部網(wǎng)絡(luò)部，并配合總部網(wǎng)絡(luò)部落實解決。
D.對于跨省投訴，接到客戶投訴后，首先進(jìn)行預(yù)處理，若確定問題不在本*省，應(yīng)初步判斷影響業(yè)務(wù)的主要設(shè)備，并通過電子運維系統(tǒng)向設(shè)備所在省派發(fā)工單。