A.緊急工作制度
B.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急響應(yīng)
C.特殊事件處理制度
D.信息安全制度
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A.文字、聲音、圖像
B.文字、符號、聲音、圖像
C.圖像、聲音、符號
D.文字、符號、圖像、視頻
A.硬件、軟件和系統(tǒng)中
B.硬件和軟件
C.硬件和系統(tǒng)中的
D.系統(tǒng)中
A.消費者協(xié)會
B.電信用戶委員會
C.社會輿論監(jiān)督
D.工信部
A.工業(yè)與信息化部
B.消費者協(xié)會部與信息化部
C.消費者協(xié)會與電信企業(yè)
D.電信用戶代表和消費者協(xié)會
A.市場準(zhǔn)入
B.電信條例
C.網(wǎng)間互聯(lián)
D.國家管控
最新試題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。