單項選擇題()是指一中綜合考慮企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的最佳經營戰(zhàn)略方法。
A.差異化市場營銷
B.情景分析
C.市場分析
D.服務分析
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1.單項選擇題SWOT分析也成為()
A.過程分析
B.市場分析
C.情景分析
D.服務分析
2.單項選擇題與傳統(tǒng)的營銷組合相比,服務營銷組合增加了三要素()
A.人、有形展示、服務過程
B.企業(yè)服務、態(tài)度、企業(yè)形象
C.有形過程、企業(yè)服務、企業(yè)形象
D.人、服務過程、企業(yè)形象
3.單項選擇題廣告的目標可分為3種()
A.提供信息、溝通客戶和促成購買
B.提供信息、溝通客戶和提醒使用
C.提供信息、說服購買和提醒使用
D.提供信息、說服購買和溝通客戶
4.單項選擇題促銷包括()、人員推銷、銷售促進或其他宣傳形式的各種市場溝通方式。
A.服務
B.廣告
C.產品
D.渠道
5.單項選擇題營銷渠道按中間商類型可分為()
A.零級渠道、一級渠道、二級渠道、三級渠道
B.一級渠道、二級渠道、三級渠道、四級渠道
C.一級渠道、二級渠道、三級渠道、特殊渠道
D.一級渠道、二級渠道、三級渠道、特級渠道
最新試題
當接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。
題型:判斷題
PBX(電話程控交換機)是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。
題型:判斷題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
題型:判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應著手管理自己的情緒,調整自己,安慰、激勵自己。
題型:判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內成為火災初起階段。
題型:判斷題
經常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時,要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方,應直接掛斷電話。
題型:判斷題
話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型:判斷題