PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

客戶購買通信產品的行為是經濟因素與心理因素綜合作用的結果。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉入主體。

話務員撥打電話，通話結束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

電信的生產過程也是消費過程。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。