判斷題飯店營銷是飯店為了創(chuàng)造產品或服務而進行的計劃和創(chuàng)意、定價、促銷、渠道、服務的過程。

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1.多項選擇題消費者購買決策過程的主要步驟有（）

A.認識需要
B.信息收集
C.備選產品評估
D.購買決策
E.購后行為

2.多項選擇題酒店銷售渠道管理的原則有（）

A.暢通高效
B.覆蓋適度
C.協(xié)調平衡
D.發(fā)揮優(yōu)勢
E.穩(wěn)定可控

3.多項選擇題公共關系的作用有（）

A.塑造形象
B.協(xié)調
C.凝聚
D.應變
E.輻射作用

4.多項選擇題酒店產品一般由哪些要素構成（）

A.酒店的地理位置
B.酒店的服務
C.酒店的氣氛
D.酒店的價格
E.酒店的設施

5.多項選擇題酒店銷售渠道的功能有（）

A.提供信息
B.促銷作用
C.匹配作用
D.融資作用
E.風險承擔