多項選擇題金葵花接待人員在咨詢指導(dǎo)過程中,若客戶使用()設(shè)備時要給予指導(dǎo)或必要演示
A.自助設(shè)備
B.網(wǎng)上銀行
C.手機(jī)銀行
D.電話銀行
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1.多項選擇題下列選項中不可擺放在營業(yè)廳內(nèi)的有()
A.廢舊紙箱
B.拖把
C.保潔水桶
D.以上均正確
2.多項選擇題網(wǎng)點內(nèi)的利率可通過()設(shè)施運行播放
A.利率牌
B.電腦
C.查詢機(jī)
D.噴繪海報
3.多項選擇題在網(wǎng)點內(nèi)部形象要求中,臨時性公告不得出現(xiàn)在()位置
A.墻面
B.門窗
C.玻璃
D.公告欄
4.多項選擇題網(wǎng)點內(nèi)便民服務(wù)設(shè)施可包含()
A.老花鏡
B.處方藥
C.飲水機(jī)
D.計算器
5.多項選擇題對于大堂人員咨詢指導(dǎo),耐心服務(wù)的表述,以下()無需扣分
A.有給予客戶指導(dǎo).介紹的
B.對于不能確定或無法當(dāng)場回復(fù)的,可轉(zhuǎn)介到相關(guān)崗位人員處回復(fù)
C.若忙于其他客戶,可禮貌向客戶致歉并及時給予客戶介紹資料
D.無回復(fù),無轉(zhuǎn)介到其他崗位
最新試題
大堂主管延伸服務(wù)月考核有哪些指標(biāo)?()
題型:多項選擇題
招商銀行消費貸款可用于支付購房首付。
題型:判斷題
線上開立招商銀行一卡通賬戶,需要提供身份證件相關(guān)材料
題型:判斷題
一網(wǎng)通賬戶不能作為接收他人轉(zhuǎn)賬的收款賬戶
題型:判斷題
APP開戶預(yù)填單優(yōu)化了以下哪些功能?()
題型:多項選擇題
以下哪些卡片會在超期未領(lǐng)卡后轉(zhuǎn)成預(yù)制卡?()
題型:多項選擇題
招商銀行借記卡可以進(jìn)行在線開戶
題型:判斷題
以下哪些渠道下載掌上生活A(yù)PP綁定會計入掌上生活總綁定用戶數(shù)?()
題型:多項選擇題
當(dāng)月核身率達(dá)到72%按照核身一戶追加()計入廳堂團(tuán)隊和支行總考核戶數(shù)。
題型:單項選擇題
招商銀行個人貸款不可以用于購買理財產(chǎn)品。
題型:判斷題