培育忠誠客戶策略有（）。

金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是（）。

這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。

客戶的非貨幣成本主要包括（）。

金融營銷就是金融推銷。

下列對金融服務(wù)購買者行為特征描述錯(cuò)誤的是（）。

市場細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。

銀行大堂經(jīng)理的工作有（）

下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進(jìn)行設(shè)計(jì)。