員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。

刺激消費者視覺的環(huán)境因素是（）因素。

培育忠誠客戶策略有（）。

服務(wù)產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。

金融產(chǎn)品價格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費用。

這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？

SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。

培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。

銀行營銷人員主要有（）