1、服務(wù)監(jiān)督。 2、服務(wù)測量。
1、提供評估依據(jù)。 2、服務(wù)改進(jìn)參考。 3、指導(dǎo)服務(wù)人員。
最新試題
簡述服務(wù)追溯
簡述績效評估的概念
簡述客戶導(dǎo)向的考核體系
簡述營銷管理的主要營銷理論
簡述投訴案例分析
簡述修正服務(wù)目標(biāo)的作用和方法
績效實(shí)施的特點(diǎn)有哪些？
簡述客戶詢問
簡述服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)
簡述績效反饋的概念