能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動通信終端設(shè)備。

危機公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實原則。

危機公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。

營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計步驟有哪些？

危機公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù)，也可以是某項電信業(yè)務(wù)的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。