多項選擇題綜合接入代維業(yè)務(wù)工單處理及時率中的工單包括以下哪幾種類型。()

A、故障
B、投訴
C、發(fā)電
D、整改
E、加裝移


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1.多項選擇題以下哪些情況,列入城域網(wǎng)光纜百公里阻斷次數(shù)考核范圍之內(nèi)。()

A、施工和外力
B、自然災(zāi)害
C、槍擊
D、松鼠咬斷
E、盜割

3.多項選擇題管線代維業(yè)務(wù)的目標(biāo)完成度指標(biāo)考核項目包括()。

A、線路單次故障處理時限
B、光纜百公里阻斷次數(shù)
C、光纜百公里阻斷時長

4.多項選擇題綜合接入代維裝拆移的目標(biāo)完成度指標(biāo)考核項目包括()。

A、工單處理及時率
B、服務(wù)質(zhì)量滿意度
C、工單處理平均歷時
D、達(dá)標(biāo)率

5.多項選擇題綜合接入代維業(yè)務(wù)的目標(biāo)完成度指標(biāo)考核項目包括()。

A、達(dá)標(biāo)率
B、工單處理及時率
C、服務(wù)質(zhì)量滿意度
D、工單處理平均歷時
E、家庭客戶投訴率

最新試題

服務(wù)準(zhǔn)則規(guī)定,通話完畢,須等()后再掛電話,通話過程中不可強行()電話。

題型:填空題

因工作聯(lián)系使用用戶電話應(yīng)征求用戶同意后撥打付費業(yè)務(wù)電話。()

題型:判斷題

非本職工作需要或未經(jīng)批準(zhǔn),不得以任何形式持有、復(fù)制包含移動公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和站點資源數(shù)據(jù)庫,以及客戶信息等商業(yè)秘密文件和資料。()

題型:判斷題

滿足()可越一級參加上一級技術(shù)等級的評定,但參評人需滿足上一等級“評定標(biāo)準(zhǔn)”中除“現(xiàn)崗位技術(shù)等級工作年限”外其他基本條件,且通過該等級技術(shù)等級評定后方可越級。

題型:多項選擇題

除()代維業(yè)務(wù)外,其余業(yè)務(wù)的代維人員參加支撐員技術(shù)等級評定的,需具備工信部通信工程師資格。()

題型:單項選擇題

對于尚未滿足現(xiàn)崗位“初級”技術(shù)等級基本條件的代維人員,可從()的“()”開始申報技術(shù)等級的評定,也可放棄參加本年度的技術(shù)等級評定。

題型:填空題

()就是應(yīng)用禮儀時要注意做到把握分寸,認(rèn)真得體。

題型:單項選擇題

以下哪些代維業(yè)務(wù),要求代維人員參加任何等級的技術(shù)等級評定時需具備登高證。()

題型:多項選擇題

進出小區(qū)或單位時,要遵守(),主動出示有關(guān)(),車輛停放應(yīng)注意小區(qū)或單位停車規(guī)定,聽從保安指揮。

題型:填空題

工作期間禁止玩電腦游戲或上網(wǎng)聊天,不在網(wǎng)上查閱國家和公司命令禁止的內(nèi)容()

題型:判斷題