多項(xiàng)選擇題

月度管理考核中故障與投訴處理的考核除故障件返還和耗材外，還可以對(duì)以下哪三方面情況進(jìn)行了考核。（）

A、記錄與回單
B、處理質(zhì)量
C、測(cè)試記錄
D、處理及時(shí)性

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